줌토피아 2020 ... 줌(Zoom) 새로운 서비스, 제품, 기능 업데이트 발표

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줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, 이하 줌)가 14일 수요일(태평양표준시 기준)부터 이틀간 열리는 ‘줌토피아 2020(Zoomtopia 2020)에서 커뮤니케이션의 미래를 선도할 줌 플랫폼의 신규 제품, 서비스 및 주요 업데이트를 발표했다. 100% 가상으로 열리는 이번 줌토피아의 기조연설에서 에릭 S. 위안(Eric S. Yuan) CEO가 줌의 비전을 제시하고, 이어서 오데드 갈(Oded Gal) CPO가 제품 관련 기조연설을 맡았다

 

에릭 S. 위안 줌 CEO줌토피아는 용기 있고, 열심히 일하며, 창의적인 사용자 커뮤니티 모두를 위한 자리다. 줌은 의미 있는 내용으로 가득 찬 세계적인 수준의 가상 이벤트를 구현하기 위해 부단히 노력했다고 말했다. 또한 “줌은 사용자에게 최고의 서비스를 제공한다는 약속을 이행하기 위한 노력을 멈추지 않고 있다. 지금과 같은 어려운 시기에 깨달은 한 가지는 원격 근무가 실제로 가능하다는 점이다. 미래에는 대면 및 가상 커뮤니케이션의 장점이 결합된 하이브리드 모델이 등장할 것으로 전망한다. 줌토피아의 발표 내용을 통해 줌이 지금 이 순간은 물론 미래도 지원하도록 설계됐음을 시사한다. 줌은 오늘, 내일 그리고 미래에도 전 세계의 요구사항을 지원할 수 있는 플랫폼이라고 설명했다.

 

줌 플랫폼의 주요 업데이트는 다음과 같다

온줌(OnZoom): 온줌은 줌 사용자가 유·무료 가상 이벤트 및 모금행사를 주최할 수 있는 원스톱 플랫폼이다. 주최자는 본인의 비즈니스를 성장시킬 수 있고, 자신의 분야에서 새로운 고객을 유치할 수 있으며, 플랫폼에서 기본으로 제공하는 기부 모델을 통합해 수익금을 환원할 수도 있다.

 

줌 사용자는 이벤트를 검색해 참가하며 새로운 경험을 할 수 있으며, 티켓 선물하기, 선호하는 이벤트 및 브랜드를 지정할 수 있는 참석자 대시보드 등 여러 부가 기능도 활용할 수 있다. 현지시간 기준 오늘 14일부터 미국 사용자를 대상으로 공개 베타 버전을 제공하며, 해당 지역의 사용자들은 중소규모 사업자 및 WW( Weight Watchers)와 같은 주요 콘텐츠 파트너가 주최하는 이벤트에 참석할 수 있다

 

 

새로운 종단간 암호화(이하 E2EE; end-to-end encryption) 기능: 줌은 다음 주부터 유·무료 줌 사용자를 위한 테크니컬 프리뷰(technical preview) 형태로 E2EE 기능을 선보인다. 계정, 그룹 및 사용자 수준에서 해당 기능 활성화 여부를 선택할 수 있으며, 계정 관리자가 설정하는 방식에 따라 회의 주최자는 각 회의 단위로 E2EE 기능을 설정하거나 해제할 수 있다.

 

줌의 E2EE 기능은 줌 애플리케이션으로 접속한 회의 참가자의 디바이스에만 저장되는 암호화 키를 사용해 회의 내용을 암호화하도록 한다. E2EE 기능을 활성화하면 줌을 비롯해 회의에 참가하지 않은 제3자가 회의 고유 키에 접근할 수 없다.

 

맞춤형 SDK: SDK에 새로운 기능이 추가됐다. 이를 통해 개발자와 기업은 줌 플랫폼으로 자신의(자사의) 맞춤형 비디오 기반 애플리케이션을 향상시킬 수 있다. SDK의 새로운 기능은 현재 안드로이드, iOS 및 웹에서 이용할 수 있다.

 

개발자는 커스터마이징을 지원하는 UI와 세션 컨트롤이 제공하는 혜택을 활용해 고품질 비디오, 오디오 및 실시간 채팅을 자신의 애플리케이션에 쉽게 불러올 수 있다. 커스터마이징을 지원하는 SDK에 대한 자세한 정보는 https://blog.zoom.us/bring-zoom-into-your-apps-with-our-customizable-sdk/에서 확인할 수 있다.

 

Zapps(잽스): 개발자가 회의 전체 과정(workflow), 즉 회의 전과 회의 중, 회의 후를 지원하는 앱을 제작할 수 있게 됐다. 먼저 줌은 실시간으로 사용할 수 있는 자사 및 서드파티 개발 앱을 회의 환경에 도입했다.

 

Zapps는 개발자가 앱과 바이럴 배포를 제작할 수 있는 빠르고 유연한 웹 뷰 캔버스(web view canvas)를 제공하며, IT 배포와 관리용이성을 갖췄다. 이번 Zapps 런치에 참여한 파트너사는 35개 이상으로, 관련 데모 영상은 zoom.us/zapps에서 확인할 수 있다

 

통합 커뮤니케이션 플랫폼 기능 업데이트: 줌은 핵심적인 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 새로운 기능을 개발했으며, 주요 업데이트는 다음과 같다

 

몰입형 배경(Immersive scenes): 회의 주최자가 회의를 위한 맞춤 배경 테마를 설정할 수 있다. 또는 교실이나 법정처럼 모든 사람이 공유하는 장면에 참가자의 화상이 삽입되는 경우, 레이아웃을 만들 수 있다.

 

 줌(Zoom for Home): 디텐 미(DTEN ME), 페이스북 포털(Portal from Facebook), 줌 룸스(Zoom Rooms) 디바이스에 대한 줌홈 지원이 범용화 됐다. 2020년 말까지 아마존 에코 쇼(Amazon Echo Show), 디텐 온TV(DTEN onTV), 네스트 허브 맥스(Nest Hub Max)를 포함한 구글 어시스턴트(Google Assistant) 지원 스마트 디스플레이 및 예링크(Yealink) A20에 대한 지원이 이뤄질 예정이다. 2021년에는 HP, 레노버(Lenovo), 니트(Neat) 등에서 줌홈 지원 하드웨어 제품을 추가 발표할 예정이다.

비대면 협업(Contactless collaboration): 음성 명령 옵션 개선, 개인 디바이스 연결 간소화로 줌 룸스 회의 경험을 손쉽게 제어할 수 있다.

 

화이트보드(Enhanced whiteboarding) 기능 개선: 여러 화이트보드 기능이 개선돼 모바일, 데스크탑, 줌 룸스 지원 디바이스 환경에서 지속적인 협업을 지원한다.

 

줌 룸스 스마트 갤러리(Zoom Rooms smart gallery): 인공지능(AI)을 활용한 줌 룸스 스마트 갤러리는 회의실에서 다 함께 회의에 참가한 참가자를 갤러리 뷰에 개별적으로 표시해 사무실 근무 참가자와 원격 근무 참가자가 보다 원활하게 소통하도록 지원한다.

 

E911: 안전팀원 및 911 비상차량 배치 담당자에게 경고 메시지를 동시에 전달한다. 줌 디지털 사이니지(Zoom Digital Signage), 줌 채팅과 통합되므로, 임직원 안내 및 응급상황 지침을 제공할 수 있다.

 

향상된 웨비나 기능: 반응(reactions), 소회의실(breakout rooms), 맞춤형 로비 및 디브리핑 룸 기능이 추가됐다.

 

비디오 대기실 (Video Waiting Rooms): 주최자가 대기실에서 게스트를 화상으로 확인한 후 입장을 허용할 수 있다.

 

 

개인 업무공간 하드웨어 인증: 장기간 원격 근무가 보편화됨에 따라 개인 업무공간에서 사용하는 디바이스를 포함하도록 하드웨어 인증 프로그램을 확대한다. 추가적인 하드웨어 유형에는 개인 및 휴대용 USB, 신형 폴리 싱크 20(Poly Sync 20)과 같은 블루투스 스피커폰, 웹캠, 올인원 데스크탑 시스템 등이 포함된다. 인증 프로그램에 대한 자세한 정보는 https://zoom.us/docs/en-us/zoom-certified에서 확인할 수 있다.

 

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